Politique de cookies de Tonic

Dernière mise à jour : Avril 2026

Cette Politique de cookies explique comment Tonic Easy Medical S.A. (« Tonic« , « nous« ) utilise des cookies et des technologies de suivi similaires sur la plateforme Tonic. Elle fait partie de la Politique de Confidentialité de Tonic – Édition Individuelle, et doit être lue avec celle-ci.

Champ d’application

1.1. Cette Politique de cookies s’applique à toutes les interfaces Tonic:

le site web de Tonic sur tonicapp.io et ses sous-pages;
l’application web Tonic;
les applications mobiles Tonic (iOS et Android);
l’extension navigateur Tonic pour Google Chrome; et
les emails et autres communications envoyés par Tonic pouvant contenir des pixels de suivi ou des liens.

1.2. Dans cette politique, le terme « cookies » est utilisé comme raccourci pour désigner les cookies et autres technologies similaires qui stockent des informations sur ton appareil ou accèdent à des informations depuis celui-ci. Cela inclut les cookies de navigateur, le stockage local, sessionStorage, IndexedDB, les identifiants SDK des applications mobiles, les identifiants publicitaires et les pixels de suivi dans les emails. Le cadre juridique applicable à ces technologies (notamment l’article 5(3) de la directive ePrivacy et le RGPD) est le même, quelle que soit la manière dont elles sont mises en œuvre techniquement.

1.3. Cette Politique de cookies s’applique aux utilisateurs situés dans l’Espace économique européen et au Royaume-Uni.

Ce que sont les cookies et pourquoi nous les utilisons

2.1. Les cookies sont de petits fichiers placés sur ton appareil lorsque tu visites un site web ou utilises une application. Ils servent à différentes finalités: faire fonctionner correctement la Plateforme, mémoriser tes préférences, comprendre comment la Plateforme est utilisée, et permettre des activités de marketing et d’engagement.

2.2. Nous classons les cookies et technologies similaires en quatre catégories:

Strictement nécessaires – indispensables au fonctionnement de la Plateforme (connexion, sécurité, répartition de charge). Ils ne nécessitent pas ton consentement.
Fonctionnels – améliorent l’utilisation et mémorisent tes préférences. Nécessitent ton consentement.
Analytiques – nous aident à comprendre comment la Plateforme est utilisée afin de l’améliorer. Certains cookies analytiques peuvent être utilisés sur la base de notre intérêt légitime lorsque les données sont anonymisées; d’autres nécessitent ton consentement.
Marketing – soutiennent nos contenus sponsorisés, l’engagement utilisateur et nos activités publicitaires. Nécessitent toujours ton consentement explicite.

Base légale et ton consentement

3.1. Les cookies strictement nécessaires sont utilisés conformément à l’article 5(3) de la directive ePrivacy, qui autorise le stockage lorsqu’il est strictement nécessaire à la fourniture d’un service explicitement demandé par l’utilisateur.

3.2. Les cookies fonctionnels, analytiques et marketing sont utilisés uniquement après que tu as donné ton consentement, sauf pour certains cookies analytiques démontrablement anonymisés, pour lesquels Tonic peut se baser sur son intérêt légitime conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD.

3.3. Tu peux donner, refuser ou retirer ton consentement à tout moment via la bannière cookies affichée lors de ton premier accès à la Plateforme, puis à tout moment via le lien « Gérer les cookies » disponible en bas de la Plateforme. Tu peux aussi bloquer les cookies via les paramètres de ton navigateur, mais cela peut affecter le fonctionnement de la Plateforme.

3.4. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité de l’utilisation des cookies effectuée avant ce retrait.

Cookies et technologies de suivi que nous utilisons – site web et application web

4.1. Le tableau ci-dessous résume les catégories de cookies et technologies de suivi utilisées sur le site web et l’application web Tonic. Les noms spécifiques des cookies et leurs durées de conservation sont disponibles via la bannière cookies et le panneau « Manage cookies« .

Catégorie	Fournisseur	Finalité	Durée de conservation typique
Strictement nécessaires	Tonic (first-party)	Authentification,gestion de session,sécurité,répartition de charge et prévention de la fraude.	Session ou jusqu’à 12 mois.
Fonctionnels	Tonic (first-party)	Mémorisation de ta langue,préférences d’affichage et paramètres similaires.	Jusqu’à 12 mois.
Analytiques	Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.)	Mesure du trafic global,parcours utilisateurs et performance de la Plateforme. Les adresses IP sont tronquées et les identifiants configurés pour limiter la conservation.	Jusqu’à 14 mois.
Analytiques (produit)	Mixpanel (Mixpanel Inc.,résidence des données dans l’UE lorsque disponible)	Mesure de l’utilisation des fonctionnalités et de l’engagement produit pour améliorer la Plateforme.	Jusqu’à 14 mois.
Performance et monitoring des erreurs	Datadog (Datadog Inc.)	Détection des erreurs,problèmes de performance et incidents de sécurité. Limité à la télémétrie opérationnelle.	Jusqu’à 13 mois.
Support client	Zendesk (Zendesk Inc.)	Support dans l’application et gestion des tickets.	Session ou jusqu’à 12 mois.
Engagement client et email/SMS	Braze (Braze Inc.)	Envoi d’emails,SMS,messages in-app et notifications push,et mesure de l’engagement avec ces communications.	Jusqu’à 24 mois.
Marketing	Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.)	Mesure de l’efficacité des campagnes marketing sur les plateformes Meta et création d’audience.	Jusqu’à 13 mois.
Marketing	Google Ads / Google Tag Manager (Google Ireland Ltd.)	Mesure de l’efficacité des campagnes marketing sur les services Google et gestion du déploiement des tags.	Jusqu’à 13 mois.

4.2. Les cookies marketing sont utilisés uniquement après que tu as donné ton consentement explicite et granulaire via la bannière cookies. Tant que tu n’as pas consenti, aucun Meta Pixel,Google Ads ou autre tag marketing n’est chargé.

4.3. Certains des fournisseurs ci-dessus sont établis en dehors de l’Espace économique européen ou transfèrent des données en dehors de celui-ci. Ces transferts sont effectués conformément aux garanties du chapitre V du RGPD (notamment les Clauses Contractuelles Types),comme décrit plus en détail dans la Politique de Confidentialité.

Technologies de suivi dans les applications mobiles

5.1. Les applications mobiles Tonic (iOS et Android) n’utilisent pas de cookies de navigateur. Elles utilisent à la place des kits de développement logiciel (SDKs),du stockage local et des identifiants au niveau du système (comme l’IDFA d’Apple et le GAID de Google) pour fournir et améliorer les applications.

5.2. Les technologies suivantes sont utilisées dans les applications mobiles:

SDK / technologie	Fournisseur	Finalité
Firebase Analytics	Google LLC	Mesure de l’utilisation globale de l’application,de la rétention et de l’adoption des fonctionnalités.
Mixpanel SDK	Mixpanel Inc.	Mesure de l’utilisation des fonctionnalités et de l’engagement produit pour améliorer les applications.
Braze SDK	Braze Inc.	Envoi de notifications push,de messages in-app et de contenu personnalisé;mesure de l’engagement.
Datadog mobile SDK	Datadog Inc.	Détection des problèmes de performance,des crashes et des incidents de sécurité.
Apple IDFA / Google GAID	Apple Inc. / Google LLC	Identifiants publicitaires au niveau du système contrôlés par le système d’exploitation.

5.3. Sur iOS,l’utilisation des identifiants est régie par le framework App Tracking Transparency (ATT) d’Apple. Il te sera demandé d’accorder ou de refuser la permission lors de la première utilisation de l’application.

5.4. Sur Android,tu peux contrôler les identifiants publicitaires via les paramètres de confidentialité de Google sur ton appareil.

5.5. Tu peux contrôler les SDKs analytiques et d’engagement optionnels via les paramètres de confidentialité disponibles dans l’application.

Technologies de suivi dans l’extension Chrome

6.1. L’extension Chrome de Tonic utilise le stockage du navigateur (chrome.storage et stockage local) pour te maintenir connecté,mémoriser tes préférences et faire fonctionner les fonctionnalités de l’extension. Elle ne charge pas de tags marketing ou publicitaires de tiers.

6.2. Lorsque des outils analytiques sont utilisés dans l’extension pour mesurer l’utilisation,cela se fait sur la base de ton consentement obtenu lors de la première utilisation,conformément aux mêmes principes que ceux décrits dans la clause 3.

Communications email et SMS

7.1. Les emails envoyés via l’intégration Braze de Tonic peuvent inclure des pixels de suivi et des liens suivis. Cela nous permet de mesurer si les emails sont ouverts et quels liens sont cliqués,afin d’améliorer la pertinence des communications.

7.2. Les pixels de suivi dans les emails sont utilisés uniquement pour les emails pour lesquels tu as donné ton consentement (comme les newsletters ou communications sponsorisées). Les emails transactionnels et liés au service (alertes de sécurité,notifications de compte,mises à jour de la Politique de Confidentialité) peuvent inclure une confirmation minimale de livraison,mais aucun suivi à des fins marketing.

7.3. Tu peux empêcher le chargement des pixels de suivi en configurant ton client email pour bloquer les images externes,et tu peux arrêter de recevoir des communications email non essentielles à tout moment via le lien de désinscription ou les paramètres de ton compte.

7.4. Les communications SMS sont envoyées via Braze lorsque cela s’applique. Les SMS ne contiennent pas de technologies de suivi;seules les métadonnées de livraison et de clic sont collectées pour les liens suivis.

Comment gérer les cookies

8.1. Lors de ton premier accès à la Plateforme,tu verras une bannière cookies proposant: »Accept all », »Reject all » et « Manage preferences ».Le bouton « Reject all » est aussi accessible que le bouton « Accept all ».Par défaut,aucun cookie non essentiel n’est déposé avant que tu fasses un choix actif.

8.2. Tu peux modifier tes choix à tout moment via le lien « Manage cookies » disponible dans le footer de la Plateforme.

8.3. La plupart des navigateurs permettent de voir,gérer et supprimer les cookies via leurs paramètres.Des instructions détaillées sont disponibles auprès de chaque fournisseur de navigateur:

Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données de site.
Mozilla Firefox : Paramètres > Confidentialité et sécurité.
Apple Safari : Paramètres > Confidentialité.
Microsoft Edge : Paramètres > Cookies et autorisations des sites.

8.4. Bloquer les cookies strictement nécessaires peut empêcher le bon fonctionnement de la Plateforme.Le blocage des autres cookies est possible et n’affectera pas ta capacité à utiliser les fonctionnalités principales de la Plateforme.

8.5. Nous enregistrons tes choix de consentement (horodatage,version de cette Politique de cookies en vigueur et ton choix par catégorie)afin de démontrer la conformité avec l’article 7 du RGPD.

« Do Not Track » et Global Privacy Control

9.1. Certains navigateurs proposent un signal « Do Not Track » (DNT) ou un signal « Global Privacy Control » (GPC). Lorsque la législation applicable l’exige,Tonic traite ces signaux comme une opposition aux cookies non essentiels et comme une demande de refus de consentement.

Modifications de cette Politique de cookies

10.1. Tonic peut mettre à jour cette Politique de cookies de temps en temps,en particulier lorsque nous ajoutons,supprimons ou remplaçons des cookies ou des fournisseurs.Lorsque les changements sont importants – par exemple si nous introduisons une nouvelle catégorie de technologie marketing – nous te demanderons un nouveau consentement via la bannière cookies.

10.2. Les changements non importants seront communiqués par la publication de la version mise à jour de la Politique de cookies sur tonicapp.io avec la date de version révisée.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de cookies ou pour exercer tes droits,tu peux contacter:
Tonic Easy Medical S.A. – Data Protection Officer
Rua do Heroísmo 281 Arm. 1,4300-259 Porto,Portugal
Téléphone:+351 223 162 973
Email:dpo@tonicapp.com